在客户反馈站点打不开的情况下需要判断是否为虚拟主机(可以通过ping域名查看IP判断是否为虚拟主机IP、或者直接从虚拟主机管理搜索到这个域名对应的主机)

本文档针对虚拟主机处理常见流程简单说明:

不需要进入虚拟主机服务器处理:例如文件上传、域名绑定、回收程序池、清空/重建web目录。这种情况下在后台管理中心——业务管理——虚拟主机管理——搜索对应的产品信息在操作栏目可以切换到主机面板和管理功能面板。

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需要进入服务器进行处理的情况下,通过ping或者后台搜索的结果查看所属服务器,通过工作电脑上的远程管理软件(RDO)进入对应的虚拟主机服务器,进行操作处理。

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处理完毕后退出登录,以便其他同事能顺利进入处理其他问题。

整体流程:

接收客户反馈问题——>判断为虚拟主机站点——>通过后台管理功能或进入虚拟主机服务器处理——>处理完毕反馈处理结果。