接入企业QQ咨询的客户，没有添加到企业QQ好友的，首先把发送添加好友请求。
默认情况下，客户通过企业进行业务QQ咨询和试用咨询，都转接到商务人员进行沟通。
没有商务人员在线情况下接入咨询的客户，记录客户QQ号，保存咨询问题截图，尽可能让客户留下电话等联系方式让商务人员进行后后续跟进。
在商务人员上班后把以上信息整理成文档，转发给小熊（熊家勇）。对于值0:00—08:00班次的同事，在交接班的时候把咨询的客户归档文件交接清楚。
没有商务人员在线并且申请试用的客户，开通试用后，记录试用信息（用户名、试用产品、开通业务详细信息、联系方式等）整理成文档，对于值0:00—08:00班次的同事，在交接班的时候把咨询的客户归档文件交接清楚，在商务人员上线后转发给对应的主管人员。注：目前商务由小熊进行对接。
回复示例：
您好，产品咨询给您转接我司商务人员为您详细介绍。
您好，目前商务人员下班吃饭还没上线，方便留一下您的联系方式吗？我安排商务人员给您电话沟通。
您好，现在凌晨三点商务人员已经下班了，您可以告诉我您的需求，我给您推荐参考。
您好，试用已经开通了，为了后续商务人员能及时联系到您，方便留一下您的联系方式吗?