目前很多安全软件比如安全狗、云锁都会对远程桌面进行加固,部分客户会使用其中修改端口和白名单功能,但是由于操作失误导致自己也无法连接。

修改端口后无法远程一般是服务器的远程端口修改为非3389端口号后系统防火墙未添加例外导致,这种情况直接通过管理终端进入系统,设置系统防火墙例外指定端口即可。同理,linux的修改SSH端口前务必先把指定的端口号添加到防火墙例外后再进行处理。

对于使用了计算机名白名单或者IP白名单功能导致无法远程的情况也是一样的处理方式,通过管理终端进入系统后打开安全软件重新为客户设置使其能正常连接。

处理此类问题时处理完毕后给客户反馈出问题的原因和在设置中需要特别注意的内容。