服务器密码重置、服务器系统重装必须对应服务器所属用户在会员中心提交工单才能进行处理。
云主机大部分管理都能直接通过后台完成。
如上图所示，在管理中心——业务管理——云主机管理 搜索用户名、云服务器名、云服务器IP即可找到所属的机器。
点击面板可以进入用户云主机操作中心。
管理人员主要使用管理功能。点击管理可以看到详细的管理选项。
主要用到的功能有哦启动、关闭、重启。
重装系统在客户提交工单后，确认系统盘文件已经备份可以重装。选择需要预装的系统，然后点击重装操作系统即可。
正常情况下5分钟左右即可完成系统预装和IP分配。
重置密码：
点击管理功能后，可以看到修改云服务器密码
输入新密码后点击马上重设，会进行服务器的重启并设置密码。
重置密码需要重启服务器，重置前先和客户沟通说明。
对于不能使用后台密码重设功能进行重置的，可以进入宿主机（宿主机根据搜索后所在服务器栏目可以看到），hyper-v管理器连接对应的机器，设置CD-ROM启动后使用PE工具进行重置。
破解密码
一般用WIN PE即可进行破解，注意使用绕过密码功能修改密码后，会造成系统空密码，需要正常重启一次系统。
某些品牌服务器无法用绕过密码进行破解，可将粘滞键、放大镜替换成exe在登录窗口进行命令符修改密码，修改密码后还原粘滞键或放大镜。
密码重置、系统重装都影响到客户机器的运行和数据安全，一定在客户提交工单并沟通清楚后才能进行操作。