域名续费操作是通过API操作进行,在极少数的情况下可能出现域名续费失败但是扣费的情况。

当客户反馈该问题后,让客户提供对应的域名,反馈到公司群或者负责域名的同事进行处理,处理完毕后给客户回复消息

进行如下回复:“您好,已经把您的域名反馈给负责域名的同事处理,处理完毕后第一时间通知您。”